Gerente de Operações (Operação e Negócio)
A SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para isso, contamos com mais de 4 mil colaboradores(as) engajados(as) e comprometidos(as).
Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.
Estamos em busca de profissionais para se juntar à nossa equipe de Planejamento e Informações.
Se você gosta de desafios e tem experiência na atuação com Gerente de Operações esta é a oportunidade ideal para você mostrar o seu diferencial!
Responsabilidades:
1. Responsável por liderar a operação da área de avaliação de saúde, garantindo eficiência operacional, controle financeiro e alinhamento estratégico com as áreas negócio.
2. Gestão de processos, análise de custos de oportunidades e análise de indicadores para garantir excelência no atendimento e conformidade regulatória.
3. Liderança da equipe, assegurando alta performance, engajamento e entrega de resultados sustentáveis.
4. Supervisionar e otimizar o fluxo de avaliação de saúde, reduzindo tempo de resposta e melhorando a experiência do cliente, garantindo o cumprimento de SLAs e metas de produtividade e qualidade.
5. Realizar monitoramento dos custos operacionais e busca a otimização de recursos, trabalhando com a previsão orçamentária e controle de despesas da área.
6. Asegurar conformidade regulatória e mitigação de riscos financeiros.
7. Identificar oportunidades de melhorias nos processos e propor soluções escaláveis.
8. Desenvolver e apresentar relatórios gerenciais com análise de desempenho e oportunidades de negócio.
Requisitos necessários:
1. Ensino Superior Concluído em Administração, Gestão de Saúde, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas.
2. Experiência obrigatória em gestão operacional e estratégica em operadoras de saúde ou consultoria.
3. Conhecimento em gestão de processos, análise financeira e controle de custos.
4. Vivência com transformação digital e automação de processos.
5. Habilidade em participar de reuniões executivas.
Habilidades Técnicas Necessárias:
1. Análise de dados e indicadores (Power BI, Excel avançado).
2. Regulamentação em Saúde.
3. Modelos de eficiência operacional e metodologias ágeis.
4. Inglês intermediário.
5. Pós-graduação/MBA Concluído em Gestão de Negócios, Processos ou Saúde Suplementar será um diferencial.
6. Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos.
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