Adecco é uma das maiores empresas de soluções de RH do mundo, presente em 60 países e com mais de 5.500 filiais onde trabalham mais de 30.000 pessoas.
Descrição da VagaAtuar em parceria com empresa multinacional no setor de telecomunicações.
Principais ResponsabilidadesSuporte às equipes de campo para resolver problemas e manter a infraestrutura em operação.Envio de tickets para as equipes de campo com detalhes sobre os problemas a serem resolvidos.Gestão e atualização periódica dos tickets (técnico) para garantir que os problemas sejam resolvidos o mais rapidamente possível.Criação de Ordens de Trabalho para as equipes de campo.Alocação e movimentação sistémicamente de materiais para reparar falhas.Gestão e atualização da lista de controle de acessos a Data Centers (DC) e POPs.Gestão de tempos e priorização de falhas em campo.Envio de georreferenciamentos de cortes (Keycom).Análise e aceitação de Relatórios de Falha, validando causa, reparo e níveis de sinal.Documentação das falhas físicas no ticket (causa, coordenadas, tempos, atualizações no Keycom, etc.).Realização de testes OTDR (ONMSi) e aceitação dos resultados.Gestão de manuseio de caixas de rede (intervenções na rede).Requisitos Obrigatórios- Técnico em eletrônica ou telecomunicações concluído;
- 2 anos de atuação em ISP (provedor de serviços de internet) ou operadoras com vivência em documentação de falhas e relatórios técnicos;
- Experiência com testes e equipamentos OTDR para diagnóstico de redes ópticas;
- Conhecimento de redes ópticas, infraestrutura de energia e climatização;
- Familiaridade com sistemas de ticketing e plataformas de gestão de falhas;
- Experiência com gestão e controle de acessos a Data Centers e POPs;
- Experiência em interface com órgãos reguladores, concessionárias de energia e outros serviços públicos;
- Histórico de atuação em situações de emergência para restabelecimento de redes críticas;
- Fundamentos de georreferenciamento e uso de ferramentas de mapeamento (Google Maps, GIS, etc.).