Job description A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há 15 anos.
Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil!
Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente.
Main responsibilities A Secretaria Municipal de Rio Verde é cliente da Celk e estamos com vaga disponível para Consultor(a) de Serviços, que fornecerá atendimento presencial aos usuários do sistema no município.
Seus principais objetivos são realizar treinamento/capacitação dos usuários, estreitar relacionamento, acompanhar a abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados.
Responsabilidades: Realizar atendimento de ligações ou chamadas dos usuários e parceiros do sistema Celk; Ministrar treinamentos aos usuários, garantindo a capacitação deles para utilização do nosso sistema; Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema; Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento; Acompanhar solicitações recebidas e direcionar com clareza e subsídios necessários; Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos; Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções Celk nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias); Registrar os atendimentos realizados.
Requirements and skills REQUISITOS Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde.
VOCÊ VAI SE DESTACAR SE TIVER Experiência na área da Saúde; Experiência com atendimento ao público.
Additional information Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-Refeição/Alimentação Vale-transporte Day Off no dia do aniversário Wellhub (Antiga Gympass) Jornada: Presencial De Segunda à Sexta, das 8h às 17h (40 horas semanais) #J-18808-Ljbffr