Job description
A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há 15 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil!
Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente.
Main responsibilities
A Secretaria Municipal de Rio Verde é cliente da Celk e estamos com vaga disponível para Consultor(a) de Serviços, que fornecerá atendimento presencial aos usuários do sistema no município. Seus principais objetivos são realizar treinamento/capacitação dos usuários, estreitar relacionamento, acompanhar a abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados.
Responsabilidades:
1. Realizar atendimento de ligações ou chamadas dos usuários e parceiros do sistema Celk;
2. Ministrar treinamentos aos usuários, garantindo a capacitação deles para utilização do nosso sistema;
3. Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema;
4. Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento;
5. Acompanhar solicitações recebidas e direcionar com clareza e subsídios necessários;
6. Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;
7. Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções Celk nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias);
8. Registrar os atendimentos realizados.
Requirements and skills
REQUISITOS
* Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde.
VOCÊ VAI SE DESTACAR SE TIVER
* Experiência na área da Saúde;
* Experiência com atendimento ao público.
Additional information
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-Refeição/Alimentação
* Vale-transporte
* Day Off no dia do aniversário
* Wellhub (Antiga Gympass)
Jornada:
Presencial
De Segunda à Sexta, das 8h às 17h (40 horas semanais)
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