A ADP é uma empresa inovadora e líder no setor de tecnologia, especializada em fornecer soluções de suporte técnico e consultoria para uma variedade de clientes em diferentes setores.
Nosso compromisso é oferecer serviços de alta qualidade e soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente.
**Cargo**:
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede, garantindo que os incidentes sejam registrados e resolvidos conforme os SLAs estabelecidos.
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e realizar escalonamentos quando necessário.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos conforme necessário.
- Realizar treinamentos básicos para clientes sobre o uso correto de hardware e software.
- Identificar tendências e padrões nos problemas dos clientes e propor soluções proativas para melhorar a eficiência do suporte.
**Requisitos**:
- Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou área relacionada.
- Experiência comprovada em suporte técnico, help desk ou função similar.
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux) e aplicativos de escritório.
- Familiaridade com redes, protocolos TCP/IP e troubleshooting de conexões de rede.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara para usuários leigos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando eficientemente múltiplas tarefas simultaneamente.
- Certificações relevantes em suporte técnico (por exemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician) serão consideradas uma vantagem.
**Outras informações**:
- Localização: (Local da empresa)
- Tipo de Contrato: Tempo Integral
- Benefícios: Plano de saúde, vale-refeição, plano de carreira, entre outros.
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, horário comercial.
- Remuneração: Salário competitivo, a ser discutido durante o processo de entrevista.