Missão do cargo:
* Responsável pelo atendimento e relacionamento com os clientes, além da elaboração de propostas, apoio aos gestores comerciais e, quando necessário, providenciar a interface do cliente e demais setores da empresa.
Atribuições do cargo:
* Elaborar propostas comerciais de clientes de pequeno porte com demandas únicas ou de curto prazo e pequenos quantitativos de amostras e, sob supervisão, elaborar propostas de clientes que demandam atividades específicas e de médio volume de amostras e faturamento, atentando-se sempre à política de preços e descontos estabelecidos pela empresa.
* Assegurar que o fluxo de informações entre o cliente externo, o setor Comercial e os demais setores da empresa seja realizado de forma ágil e eficaz.
* Responder pelo relacionamento com os clientes e, quando necessário, providenciar a interface do cliente com os demais setores da empresa, assegurando que o fluxo de informações seja realizado de forma ágil e eficaz.
* Realizar atendimentos aos clientes para auxiliá-los em caso de dúvidas, solicitações e/ou reclamações dos processos de pré e pós venda, fornecendo informações claras e objetivas, observando o cumprimento dos prazos estabelecidos e as especificações dos serviços contratados a serem entregues.
* Monitorar periodicamente as ferramentas de controle como “Status Report” para notificar os clientes quanto às situações em atraso.
* Atuar frente ao SAC, recebendo e registrando reclamações, elogios e solicitações de dúvidas técnicas no sistema, para direcionamento das resoluções pertinentes às áreas chaves.
* Observar o cumprimento dos procedimentos e normas aplicáveis às necessidades da área, identificando oportunidades de melhoria, através da análise e revisão dos mesmos.
* Participar da elaboração do orçamento para atendimento ao planejamento anual, mediante adequada previsão de gastos com material, mão de obra e serviços, para validação da Diretoria, bem como coordenar a realização de previsões orçamentárias de longo prazo.
* Outras funções pertinentes à atividade poderão ser atribuídas conforme a demanda do setor.
Escolaridade:
* Ensino Superior completo em Química, Engenharia Química, Engenharia de Minas ou afins.
Experiência:
* 6 meses em Atuação na área comercial;
* Desejável atuação em laboratório ambiental ou atuação na área comercial de outros segmentos;
* Desejável análise e elaboração de propostas técnicas e contato com o cliente.
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