ANALISTA DE OPERAÇÃO DE BENEFÍCIOS SENIOR - Rio Claro Contamos com você para: - Realizar atendimento ao usuário final e RH, tanto por telefone quanto presencialmente.
Manter boa comunicação, tanto oral quanto escrita.
Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência, lançamento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final.
Conferir movimentações, inclusive documentos para extensão de inativos (demitidos/aposentados).
Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitação de documentos comprobatórios aos segurados.
Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão dos registros.
Organizar as rotinas da área com Foco em Faturamento de Benefícios (Saúde, Vida e Dental).
Subsidiar as demandas de clientes e de áreas internas nas demandas de Faturamento.
Conhecer o procedimento das principais seguradoras em relação ao faturamento (Rateio, Conferências, Pagamento e Reembolso).
Garantir a produção/processamento oportuno e preciso de documentos/informações complexas, entre baixar, converter arquivos, conferir faturas e analisar divergências utilizando principalmente o Excel, com fórmulas avançadas e Tabelas Dinâmicas (inclui a preparação de relatórios).
Manter um entendimento básico dos principais aspectos de seguros relevantes e da legislação relacionada (conscientização do cliente) e fortalecer os relacionamentos estabelecidos Aderir às políticas e aos padrões de desempenho da empresa.
Contribuir para a realização dos acordos de nível de serviço (SLA) da equipe de operações, dos indicadores-chave de desempenho (KPI) e dos objetivos comerciais.
Movimentação cadastral (inclusão, exclusão e alteração nos planos de saúde, vida e odonto).
Atendimento à funcionários e ao RH e de áreas internas.
O que estamos buscando: - Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Recursos Humanos, Processos, Psicologia, Finanças e áreas relacionadas.
Conhecimento em faturamento de operadoras/clientes, com operações como Baixar e Converter e Conferências.
Conhecimento das Normas ANS.
Conhecimento Intermediário ou acima de Excel, com atuação em painel de Dashboards, Tabelas Dinâmicas, Fórmulas SE, PROCV V etc, para realizar as conferências de faturamento pertinentes às rotinas diárias.
Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.
Experiência com atendimento a seguradoras.
Perfil altamente analítico e organizado.
Bom relacionamento interpessoal e proatividade.
#J-18808-Ljbffr