Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 06:00 às 12:00 segunda à sexta e sábados alternados12:00 às 16:00 segunda à sexta e sábados alternados
Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale alimentação de R$ 280,00, Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Convênio farmácia
Responsabilidades da posição:
* Realizar atendimento ativo para agendamentos, dúvidas e informações gerais sobre serviços e exames domiciliar;
* Esclarecer dúvidas sobre horários, preparos e prazos de entrega de resultados;
* Oferecer suporte técnico básico relacionado ao acesso de resultados online;
* Encaminhar questões complexas para as áreas responsáveis;
* Garantir uma comunicação clara e cordial com pacientes.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Ensino médio completo;
* Experiência anterior em call center, atendimento ao cliente ou áreas afins (desejável no setor de saúde);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas digitais;
* Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma empática e profissional;
* Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
Sobre a empresa:
A Laboratório de Análises Clínicas está contratando um(a) Agente de Call Center para atuar no atendimento aos nossos pacientes e parceiros. O profissional será responsável por oferecer suporte via telefone e canais digitais, garantindo um atendimento ágil e de qualidade, além de ajudar na solução de dúvidas e no agendamento de exames.