Responsabilidades e atribuições
Controle de manutenção de frotas: Realizará atendimento aos usuários motoristas, gestores; Irá acompanhar o fluxo da manutenção de ponta a ponta ( com foco na qualidade dos serviços das oficinas);
- Será o ponto focal de atendimento ao cliente para o encaminhamento das tratativas e resolução de problemas;
- Auxiliar os gestores no planejamento e controle das manutenções corretivas e preventivas da frota;
- Avaliar qualidade dos serviços prestadores pela rede credenciada da Ticket Log, qualidade técnica do diagnóstico, qualidade técnica dos serviços realizados e peças aplicadas, prazos realização dos serviços.
- Acompanhar status das manutenções em andamento, atualizando a previsão de entrega dos veículos, no sistema Ticket Log;
- Acompanhar o fluxo de regulação das ordens de serviço da Ticket log, monitorando por auditorias dos serviços que estejam em conformidade com autorizado;
- Acompanhar o processo de fornecimento de peças (prazo de entrega e auditoria de qualidade dos materiais) e abrir protocolo para qualidade notificar;
- Auditorias oficinas para avaliar a qualidade do ambiente, tirar fotos e fazer laudo de inspeção;
- Prospecção de prestadores de serviços, conforme necessidades da operação do cliente para credenciamento na Ticket Log;
- Acompanhar os indicadores de gestão de frota dos clientes e propor ações para melhoria dos processos;
- Buscar e propor alternativas para redução de custo;
- Apoio e auxílio técnico aos Assistentes Técnicos da Ticket Log;
- Interface com outras áreas - Rede, Agendamento, Acompanhamento, Suporte e etc
**Requisitos**
Requisitos e qualificações
Nível técnico e curso qualificação profissional na área mecânica frota diesel - caminhões;
Habilidade com computador (pacote office, teams e outlook);
Boa redação para relatos técnicos;
Experiência com manutenção mecânica de caminhões;
Mecânico Diesel (Sênior, pleno ou supervisor de oficina);
Experiência com atendimento ao público;
Gestão de Frotas (analista, assistente ou gestor);
Auditoria em Qualidade Técnica Mecânico (inspetor, perito).
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**Jornada de trabalho**
Segunda-Feira a Sexta-Feira das 08:30 às 18:00 - 01:00 de intervalo
**Benefícios**
Vale Transporte;
Ticket Refeição;
Ticket Alimentação;
Seguro de Vida;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica.