Instrutor(a) de Treinamento - Rio de Janeiro
Responsabilidades:
* Criar e ministrar treinamentos com colaboradores da empresa;
* Ministrar treinamento de formação de novos funcionários;
* Realizar controle de frequência de treinandos;
* Atualizar banco de dados com informações cadastrais e demais atividades do setor;
* Criar e atualizar materiais de treinamento, como apresentações, manuais, guias de estudo, exercícios práticos e recursos multimídia;
* Planejar o cronograma das sessões de treinamento, definindo objetivos claros e mensuráveis;
* Organizar a logística do treinamento, incluindo a reserva de salas, preparação de equipamentos e materiais necessários;
* Conduzir sessões de treinamento presencial ou online, utilizando métodos variados de ensino para acomodar diferentes estilos de aprendizado;
* Oferecer feedback construtivo e suporte contínuo aos participantes, incentivando o desenvolvimento e a aplicação prática das habilidades adquiridas;
* Manter registros detalhados de todas as sessões de treinamento, incluindo a participação dos alunos e os resultados das avaliações, entre outras atividades pertinentes à área.
Requisitos:
* Ensino Superior cursando (levar comprovante de escolaridade na primeira etapa presencial);
* Ser colaborador(a) da unidade Elo Contact Center - Rio de Janeiro;
* Não possuir medida disciplinar nos últimos 3 meses;
* Ter no mínimo 06 meses de empresa (Elo Contact Center - Rio de Janeiro);
* Média de absenteísmo não ultrapassar 5% nos últimos 3 meses;
* Serão avaliados os indicadores pertinentes às respectivas operações.
* Cargos elegíveis para Operador de Telemarketing; MONITOR ATEND; ASS SUP NEG JR; SUP QUALIDADE JR;
Observações:
* Candidatos não podem participar de mais de 1 processo seletivo interno, portanto será considerada a inscrição mais recente na gupy;
* Candidatos promovidos por meio de um processo seletivo interno poderão se inscrever em outro processo após 6 meses;
* Para se manter no processo é necessário estar com status ativo, ou seja, não é válida para férias ou em afastamento;
* Candidatos que não foram aprovados no processo anterior para a vaga em questão poderão se inscrever novamente somente após um período de três meses, a contar da data de divulgação nas plataformas internas;
* Candidatos(as) no banco de talentos que desejam se inscrever para a vaga em questão só poderão fazê-lo mediante a renúncia ao banco de talentos.
Benefícios:
* Vale alimentação ou refeição;
* Seguro de vida;
* Plano de saúde (após o período de experiência);
* Auxílio creche;
* Acesso ao Gympass, com planos a partir de R$29,90/mês.
Sobre o Grupo Elo
O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio à transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG e São Luis-MA.
Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.
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