Cargo:SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI Local de trabalho:MATRIZ/SC Endereço do local de trabalho:R. 7 de Setembro, 16-Kobrasol, São José-SC, 88102-030 Carga Horária:44 horas semanais O que buscamos.
Graduação em Tecnologia da Informação ou afins.
Experiência:Experiência mínima de 2 anos na função, com forte atuação em gestão de equipes e melhoria de processos.
Experiência mínima de 2 anos em cargos de Coordenação e Supervisão.
Certificação ITIL 4 Foundation ou certificação HDI-SCM.
O que você ira executar:Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks.
Planejar e coordenar as atividades operacionais técnicas diárias para garantir a eficiência e eficácia dos serviços.
Definir metas e objetivos claros, monitorando o progresso regularmente.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
Utilizar metodologias como ITIL para otimizar fluxos de trabalho.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
Tomar decisões baseadas em dados para impulsionar resultados.
Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas (utilizando uma abordagem analítica e crítica) e garantindo a satisfação.
Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
Liderar projetos de implementação e melhorias em operações, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e orçamento.
Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar objetivos e resultados.
Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas.
Implementar e monitorar procedimentos de segurança e qualidade.
O que oferecemos:Salario:R$ 4.
220,67.
Vale Alimentação-R$ 28,00 p/dia trabalhado.
Plano de Saúde.
Vale Transporte.
Convênio SESC.
Seguro de vida.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de Tecnologia da Informação Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática.
Ramo: Informática/ Tecnologia (EI)