Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Das 14h às 20h de segunda a sexta-feira e sábado das 07h às 13h
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 37,00, Vale alimentação de R$ 229,00, Assistência médica, Assistência odontológica
Responsabilidades da posição:
Realizar atendimento ao cliente telefônico, WhatsApp e email;
Realizar liberações de consultas/procedimento/exames via sistema;
Realizar o preenchimento nas planilhas de controle de atendimentos quando solicitado;
Realizar agendamento, cancelamento ou confirmação de consultas para a equipe das APSs;
Realizar o atendimento de excelência sempre com o foco Jeito de Cuidar Unimed;
Executar as atividades, dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível técnico;
Realizar treinamentos e reciclagens com os colaboradores do setor e novos colaboradores sobre os processos operacionais de natureza de seu cargo;
Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização.
Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior. Solicitar e monitorar a abertura de chamados;
Sempre garantir a ética, transparência e postura em encontro as diretrizes da Cooperativa;
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da APS - Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos Colaboradores e Clientes;
Cumprir e estimular o trabalho em equipe, proporcionando um ambiente favorável de trabalho;
Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed;
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções;
A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino médio completo;
Experiência com teleatendimento na área da saúde;
Pacote office básico.