Responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para garantir que todos os sistemas e tecnologias da empresa estejam funcionando de forma eficiente. Responsabilidades: Atender e responder a chamados de suporte técnico por meio de sistema de tickets, telefone e e-mail. Prestar suporte remoto e presencial (se necessário) para resolução de problemas em hardware, software e rede. Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de dispositivos e sistemas. Documentar e registrar incidentes e soluções, atualizando a base de conhecimento da área. Acompanhar e monitorar sistemas para identificar possíveis falhas ou necessidades de manutenção preventiva. Apoiar o treinamento de usuários em operações básicas de sistemas e softwares da empresa.