Desenvolvimento de Painéis e Relatórios – Criar e manter dashboards em Power BI e similares, integrando dados de SAP e ITSM para análise de dispositivos e ambientes. Coordenação de Iniciativas – Planejar e acompanhar ações internas e de outras áreas, garantindo prazos e qualidade. Gestão de Processos e Fluxos – Criar, revisar e manter processos, formulários e interações entre equipes para suporte eficiente. Documentação e Base de Conhecimento – Atualizar e validar procedimentos, checklists e documentos técnicos para otimizar atendimentos. Treinamento e Disseminação de Conhecimento – Padronizar procedimentos e ministrar treinamentos sobre suporte e novas tecnologias. Monitoramento de Indicadores e Métricas – Acompanhar KPIs, propor planos de ação e garantir o cumprimento de metas. Representação da Equipe – Participar de reuniões, planejamentos e iniciativas que envolvam os ambientes suportados. Gestão de Problemas e Mudanças – Acompanhar incidentes, mudanças e configurações, além de definir diretrizes para bases de conhecimento. Habilidades e Ferramentas – Exigir domínio avançado de Microsoft Project e Power BI, além de habilidades de negociação e gestão de conflitos. Controle de Entregas – Monitorar o atendimento às demandas conforme prazos e planejamento, utilizando indicadores específicos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de BI (Inteligência de Mercado) Empresa: Montreal informática Desenvolvimento de softwares. Ramo: Informática/ Tecnologia (FJ)