Responsabilidades: Gerir e monitorar as atividades operacionais do e-commerce desde o pedido a armazenagem e entregas Processar e gerenciar pedidos de e-commerce, desde a confirmação de pagamento até a expedição do produto.
Atualizar o e-commerce, incluindo cadastros de produtos, banners, links e fotos, criar e gerir campanhas online, hotsites, e-mail marketing e banners para sites Faturamento dos pedidos, gerando GNRES, fechamento de PLPs de pedidos, Coordenar o envio de mercadorias através dos correios e transportadoras, garantindo que os prazos de entrega sejam cumpridos.
Realizar o cadastro de produtos de vendas na plataforma, gerir os pagmentos desses fornacedores, acompanhar e direcionar junto com o setor de logistica o armazenamento Analisar resultados através de ferramentas como o Google Analytics, Google Ads, Integração e Gestão via ERP, usar sistemas ERP como BLING para gerenciar e monitorar listagens e pedidos Fazer a gestão e planejamento de ativações e calendários promocionais Implementar estratégias de SEO e inbound marketing para aumentar a visibilidade e o tráfego orgânico nos sites da empresa.
Liberar compras e confirmar pagamentos via whatsApp, telefone e e-mail, mantendo os clientes informados sobre o status de seus pedidos.
Monitorar e acompanhar o status das entregas, tomando medidas para resolver possíveis atrasos ou problemas com o transporte.
Movimentação de produtos no sistema, separação de pedidos, reposição de pedidos no estoque Auxiliar na gestão do estoque, garantindo a disponibilidade de produtos para pronta entrega.
Manter registros organizados e atualizados sobre os pedidos, entregas e interações com clientes.
Colaborar com a equipe de logística e parceiros de transporte para otimizar os processos de entrega e reduzir custos.
.
Ensino superior nas aréas MKT, Logística ou Administração Experiência em operações de e-commerce, especialmente em processos logísticos e atendimento ao cliente.
Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de e-commerce.
Experiencia com ERP BLING Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente por diferentes canais (WhatsApp, telefone, e-mail).
Capacidade de resolver problemas rapidamente e de forma eficiente.
Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
*Diferenciais:* Experiência com sistemas de envio e gestão de estoque.
Conhecimento em processos de trocas e devoluções.