Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas dinâmico(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipe! Nesta posição, você será responsável por garantir um atendimento de excelência, atuando com telemarketing ativo para a captação de novos clientes, com foco em gerar fluxo presencial para a unidade.
Responsabilidades e atribuições:
* Realizar ligações para clientes em potencial, apresentando nossos serviços e vantagens exclusivas;
* Agendar avaliações presenciais na unidade;
* Recepciona, esclarece dúvidas e orienta os clientes sobre preparo para o procedimento;
* Atendimento ao cliente: presencial, telefônico e através de WhatsApp;
* Agendamento de sessões, verificação e confirmação da agenda de procedimentos e avaliação;
* Captação de novos clientes e inclusão no sistema;
* Tarefas administrativas: preenchimento e atualização cadastral, assinatura de contrato, abertura de chamados, recebimento de mercadorias, envio de e-mails, etc;
* Tratativas junto aos clientes: atendimento, negociação, envio de orçamentos, retornos, orientações sobre pagamentos, cancelamentos, transferências de unidades, etc;
* Organização, manutenção da higienização da unidade;
* Realizar vendas e receber pagamentos (on-line e/ou presencial) de acordo com a política comercial;
* Realizar avaliação para novos clientes na ausência do Gerente de Unidade e/ou Especialista do Laser;
* Informar todos os clientes sobre a pesquisa NPS, incentivando a avaliação para melhoria contínua do nosso relacionamento;
* Fechamento do caixa da unidade, recolhimento e depósito de numerários (se houver);
Abertura e/ou fechamento da unidade, seguindo os protocolos de segurança.
Requisitos e qualificações:
* Ensino Médio Completo;
* Conhecimento no Pacote Office;
* Experiência em atendimento ao cliente e vendas presencial/online;
* Disponibilidade para trabalhar aos finais de semanas por escala.