Job descriptionA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.Main responsibilitiesResponsável por gerenciar todas as atividades relacionadas ao atendimento de clientes que alugam veículos por mais de 24 meses, focando principalmente em grandes empresas. Este profissional será o ponto de contato principal para os gestores de frota dos clientes, garantindo que o serviço contratado seja executado com excelência.Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento direto aos gestores de frota dos clientes, assegurando que todas as necessidades e expectativas sejam atendidas.Gestão de Demandas: Monitorar o tempo e a qualidade das respostas às solicitações dos clientes, trabalhando na solução de todas as demandas apresentadas.Interação com Áreas Operacionais: Colaborar com diversas áreas operacionais da empresa para garantir a execução eficiente dos serviços.Reuniões de Alinhamento: Conduzir reuniões de alinhamento operacional com os clientes para discutir o andamento dos serviços e alinhar expectativas.Gestão de Equipe: Supervisionar e coordenar a equipe de pós-vendas, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos e metas estabelecidas.Indicadores de Desempenho: Manter e criar indicadores de desempenho para monitorar a qualidade dos serviços prestados e identificar áreas de melhoria.Gestão de Carteira de Clientes: Cada coordenador será responsável por uma carteira específica de clientes, devendo conhecer detalhadamente os contratos e serviços customizados oferecidos.Soluções Personalizadas: Entender as necessidades específicas de cada cliente e trabalhar na implementação de soluções personalizadas.Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, garantindo que todas as informações sejam transmitidas de forma precisa e oportuna.Requirements and skillsFormação Acadêmica: Superior completo em áreas correlatas, como Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins.Habilidades de Comunicação: Desenvoltura na comunicação, tanto verbal quanto escrita, para interagir de forma eficaz com clientes e equipes internas.Experiência prévia em gestão de pós-vendas, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas será um diferencial.Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes-SP.Additional informationOs benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.LicençaMaternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.
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