**O que buscamos?
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Buscamos profissional para atuar como MONITOR DE QUALIDADE II em nossa operação em ALPHAVILLE com as atividades abaixo:
- Responsável em monitorar as equipes da central, avaliando e acompanhando os processos realizados;
- Pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, identifica irregularidades e divergências, propõem soluções de melhoria, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
- Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback técnico;
- Realizar o acompanhamento de processos administrativos da área de monitoramento da qualidade, prestando apoio a área, elaborando planilhas, verificando e arquivando documentos, controlando prazos, localizando e acompanhando os projetos de melhoria continua;
- Monitorar | auditar os processos visando solução, inovação e satisfação do cliente final;
- Aplicar o feedback das auditorias realizadas, destacando os pontos de desenvolvimento e os pontos positivos que devem ser potencializados, para auxiliá-los na obtenção de melhores resultados;
- Realizar calibragens com o cliente junto a gestão, visando alinhamento de informações e pontos de desenvolvimento dos colaboradores, garantindo que os resultados esperados pelo cliente sejam alcançados;
- Realizar ações de desenvolvimento com materiais diferenciados no feedback e treinamentos, visando o desenvolvimento do colaborador de forma personalizada para que consiga alcançar um atendimento dentro dos padrões estabelecidos;
- Impulsionar ações de melhoria contínua;
- Criação e envio de análises e reports para os as operações e clientes internos;
- Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações da ANS.
**Para isso é necessário**:
**O que oferecemos?
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Pacote de benefícios compatível com o praticado pelo mercado, mas o principal:
Clima organizacional facilitador, permitindo a interação com diversas áreas e participação em projetos.
Oportunidade de desenvolvimento profissional e comportamental.
**Importante**: Para nós diversidade é vivenciar um ambiente com respeito e tolerância.
Trabalhamos ativamente para uma cultura inclusiva na nossa empresa, por aqui, todas as pessoas são bem-vindas!