Planejar, e programar a cadeia de abastecimento e atender os pedidos com excelência, proporcionando que os produtos cheguem até nossos franqueados, revendedoras e distribuidores, levando assim a beleza e o encantamento aos quatro cantos do Brasil e em outros países.
Isso é o a Diretoria de Supply Chain faz: promove para o Grupo Boticário a conexão entre as soluções de beleza e os desejos do consumidor.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar diariamente os pedidos, realizando as devidas tratativas para garantir o atendimento na quantidade e no prazo solicitado pelos clientes (Fill Rate e On Time);
- Participar de reuniões periódicas junto aos principais clientes, buscando evoluir com as tratativas acordadas, propondo melhorias;
- Analisar diariamente o ciclo dos pedidos (XPAFE) através de ferramentas internas dando visibilidade para o time Comercial, atuando nos casos de itens descontinuados, falta de estoque, cadastro de novos itens, garantindo a manutenção do portfólio correto nos clientes;
- Dar assistência aos demais membros da equipe de Customer Service;
- Estruturar e organizar a rotina de atendimento de novos clientes.
**Requisitos e qualificações**
Superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas;
Excel intermediário;
Experiência em Customer Service.
**Informações adicionais**
O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!
Sabe o que a gente faz? Beleza!
Uma beleza, diversa, transparente e gentil.
A gente pesquisa, testa, inova. E tem sido assim por mais de 45 anos. Somos mais de 12 mil colaboradores vivendo o processo de sonhar com um produto até vê-lo chegar até você.
Multiplicamos a beleza por meio do nosso ecossistema **multimarca, multicanal e multinacional.** Nossas marcas **O Boticário, Eudora, quem disse, berenice? e Vult chegam cada vez mais longe. A MultiB** é responsável pela distribuição das marcas próprias e de parceiros em farmácias e lojas multimarcas. Já **Beautybox e Beleza na Web** são nossas plataformas de beleza digital. E a **MOOZ **é a marca que desenvolve soluções financeiras para toda a cadeia de valor do Grupo Boticário.
Das nossas indústrias saem mais de 350 milhões de produtos a cada ano. São mais de 4 mil pontos de venda sustentáveis em 1.750 cidades, o que nos torna a **maior rede de franquias de beleza no mundo!** Pelo e-commerce e catálogos da venda direta, **nossas marcas chegam aos consumidores de 100% do Brasil**. E é por meio dessa atitude empreendedora que levamos **nossos produtos a outros 15 países**.
Aqui, criamos oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao nosso redor.