Pacote office intermediárioEnsino médio completoExperiência com atendimento, preferencialmente na área da saúde, será considerado diferencialEnsino superior será considerado diferencial Realizar atendimento presencial aos beneficiários dos planos AMS (empregados ativos e dependentes do grupo VALE), PASA (ex VALE e familiares) e IndígenasAcolher os beneficiários com empatia e buscando a melhor experiência desse nosso cliente. Atuar com resolutividade.Atuar no tratamento de chamados internos x externos atuando com as áreas de interface direcionando demandas e acompanhando retornos Registar os atendimentos em sistema Realizar atendimento telefônico e virtual ao beneficiário em retornos e orientaçõesManter comunicação com áreas externas de interface (cliente, prestadores)Buscar a constante capacitação para levar o conteúdo mais atual e o melhor atendimento ao beneficiárioParticipar de reuniões e alinhamentos entre áreas Contribuir para melhoria continua da área