Descrição
1. Resolver problemas rotineiros de apoio a usuários de microinformática (ex.: senha, problemas de rede local e outros).
2. Prestar suporte a sistemas operacionais e softwares padrão (ex.: Office, navegadores e outros).
3. Analisar e encaminhar problemas mais complexos para colaboradores mais experientes.
4. Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo que todas as ações estejam documentadas.
5. Realizar atendimento técnico inicial aos usuários e em Desktops, Notebooks, Impressoras, Scanners, equipamentos de rede e outros dispositivos eletrônicos, onde pode ser feito: Preparação, formatação, instalação de softwares, configuração, troca, manutenção básica dos equipamentos por meio de sistema, e-mail, telefone e presencialmente sob orientação.
6. Receber, controlar e enviar equipamentos, mercadorias e outros, através de malote e Almoxarifado/Logística Interna, providenciando os registros se necessários, sob orientação.
7. Atender a eventos, dando suporte à instalação, configuração, acompanhamento e desinstalação da estrutura áudio/vídeo, sob orientação.
8. Efetuar cadastros, atualizações e exclusões de equipamentos, e-mails e outros similares, efetuando lançamento em planilhas de Controles, consultando sistemas de apoio (MEGA, Senior) sob orientação, a fim de atender às necessidades do setor.
9. Manter organizado e atualizar arquivos, ambientes do departamento, classificando equipamentos, documentos etc.
10. Apoiar as atividades desenvolvidas por estagiários ou aprendizes da área de T.I.
Requisitos
1. Experiência em atendimento ao cliente ou Service-Desk.
2. Saber realizar a instalação e manutenção básica de equipamentos de informática.
3. Saber avaliar as necessidades dos usuários com relação aos equipamentos de informática.
4. Ter habilidade de investigação e pesquisa.
5. Saber prestar informações com clareza e objetividade.
6. Pacote Office Básico - Word, Excel, PowerPoint e Power BI.
7. Microsoft 365 – Sharepoint, Exchange, Teams.
Benefícios
1. ALIMENTAÇÃO NA EMPRESA
2. Clube de Vantagens
3. GYMPASS ( WELLHUB)
4. PLANO DE SAÚDE
5. Programa de Saúde Mental
6. Seguro de Vida
7. Vale Alimentação
8. Vale Transporte
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