MISÃO DO CARGO
Atender e orientar os clientes no nível de recepção, frente aos serviços oferecidos pelo laboratório, garantindo atendimento de alta qualidade.
ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS
* Abrir e fechar as unidades, quando não atribuído ao Agente de Portaria;
* Recepcionar clientes e visitantes direcionando-os aos respectivos locais de atendimento, sempre com um sorriso e disponibilidade;
* Atender os clientes para realização de exames, atentando para o fluxo: cadastro, autorização junto aos convênios, cobrança, em caso de atendimento particular, preenchimento das respectivas guias de forma clara e legível, respeitando as normas de segurança e privacidade;
* Prestar informações aos clientes sobre serviços, convênios e horários de atendimento, sendo sempre claro e conciso;
* Gerar relatório de atendimento e encaminhar para as devidas áreas, contribuindo para a melhoria contínua do serviço;
* Imprimir e entregar resultados de exames, garantindo que os pacientes recebam sua documentação completa e precisa;
* Informar através de relatório pendências de guias, permitindo uma rápida resolução dos problemas;
* Enviar relatório de atendimento diário para o faturamento com as guias devidamente conferidas e codificadas.
CARGA HORÁRIA E DISPOSIÇÃO
Carga horária de 36 a 44 horas semanais. Disponibilidade para trabalhar aos sábados, mostrando flexibilidade e compromisso com o sucesso da equipe.
REQUISITOS ESSENCIAIS
* Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
* Experiência profissional: Mínima de 06 meses de experiência com atendimento ao público, desejável em laboratório ou demais instituições da área de saúde;
* Conhecimentos: Sistema SMART, rotina de exames laboratoriais e convênios;
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