¡No dejes pasar esta oportunidad de formar parte de una de las empresas más grandes del sector turístico!Queremos incorporar agentes de viajes con idioma *ESPAÑOL*, *INGLÉS*, *FRANCÉS*, *ITALIANO*, *ALEMÁN* y PORTUGUÉS para formar parte de nuestro equipo.Buscamos una persona con ganas de aprender, con experiencia atendiendo al público, con facilidad de comunicación, trabajo en equipo y motivadas para aportar la mejor solución posible al cliente. Se valorará muy positivamente tener experiencia o conocimientos en el sector turístico.Descripción del CargoEl agente de reservas de vuelo + hotel es el profesional encargado de ayudar a los clientes a realizar reservas de paquetes turísticos. Para ello, proporciona información, aclara dudas y garantiza que las reservas sean procesadas correctamente. También debe dar un servicio post-venta a todos los clientes que nos contacten con dudas sobre sus reservas ya confirmadas.Responsabilidades· Atender a los clientes por teléfono, correo electrónico.· Identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles información sobre las habitaciones y tarifas.· Explicar las políticas de cancelación, garantía y tarifas especiales· Registrar las reservas en el sistema informático.· Seguimiento de las reservas y cambios· Atender incidencias en las reservas· Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósitos· Actualizar la información en los sistemas de reservas· Resolver todo tipo de dudas de reservas ya confirmadasRequisitos· Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita· Excelentes habilidades de atención al cliente· Conocimientos informáticos y de los sistemas de reserva· Experiencia en la recepción de pagos· Capacidad de organización y priorizar tareasCompetencias Deseables· Comunicarse de manera efectiva con los clientes y saber vender· Identificar y solucionar problemas que puedan surgir.· Entender las necesidades de los clientes y tratarlos con comprensión.· Facilidad para trabajar en equipo y ser capaz de adaptarse a situaciones diversas.· Conocimientos en Amadeus u otros GDS y NDCBeneficios· Remuneración competitiva acorde con la experiencia y habilidades con posibilidad de incremento futuro.· Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo en Atención al cliente· Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.· Posibilitad de contrato de larga duración tras periodo de prueba.· Beneficios adicionales ofrecidos por la empresa (plan de salud, alimentación, vale-transporte, pluses y bonificaciones). Inglés (Avanzado, español (Avanzado) y portugués (Intermediario)Ubicación· Oficina de Curitiba - 100% presencial durante los primeros meses de prueba. Pasado este período, existe la posibilidad de teletrabajar en modelo hibridoExigencias· Inglés (Avanzado, español (Avanzado) y portugués (Intermediario) Valorizado· Experiencia deseada: Entre 1 e 3 años· Francés (Intermediario), Alemán (Intermediario), Italiano (Intermediario) Tipo de contrato e Jornada: Efectivo – CLT - Período IntegralInstrucciones para Candidatura: Si cumples con los requisitos y competencias para esta posición, envía tu currículum y carta de presentación destacando tu experiencia en Agente de Viajes a rhbr@destinia.com. Por favor, utiliza el asunto "Candidatura – Agente de Reservas - Vuelo + hotel". Esperamos recibir tu solicitud.