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Garantir a qualidade no atendimento técnico e na administração das demandas relacionadas às unidades entregues, acompanhando a execução de serviços, prazos e vistorias, além de promover a satisfação dos clientes durante o período de garantia das obras.
* Registrar e administrar chamados técnicos, identificando e solucionando demandas das unidades entregues.
* Acompanhar prazos e execução de serviços, garantindo qualidade e satisfação do cliente.
* Auxiliar nas vistorias de entrega das unidades dos empreendimentos.
* Colaborar com equipes internas e fornecedores para assegurar a resolução de chamados.
* Elaborar relatórios técnicos.
* Administrar demandas relacionadas ao período de garantia da obra, lidando de forma profissional com situações de insatisfação ou reclamação.
* Gerenciar o processo de vistoria final das unidades antes da entrega ao cliente, garantindo que todos os acabamentos e itens estejam de acordo com os padrões de qualidade definidos pela incorporadora.
* Controlar e organizar a documentação técnica e administrativa das unidades entregues, como manuais do proprietário, certificados e garantias de fornecedores.
* Acompanhar e fiscalizar os serviços executados por fornecedores externos, garantindo que estejam em conformidade com os contratos e com os padrões exigidos.
* Oferecer suporte técnico ao cliente no esclarecimento de dúvidas relacionadas à manutenção preventiva e ao uso adequado da unidade, promovendo uma experiência positiva e didática.
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