Psicóloga Organizacional | Especialista em Recrutamento e Seleção | Talent Acquisition | Estratégias de RH.O Grupo Raviera celebra 60 anos de história, marcados por dedicação, ética e compromisso com a satisfação de seus clientes. Nossa trajetória no mercado automotivo é construída sobre alicerces sólidos, baseados na transparência, na qualidade e na confiança que cultivamos ao longo das décadas.Buscamos um(a) líder estratégico(a) para assumir a gestão completa do Pós-Venda, com foco em produtividade, rentabilidade e excelência no atendimento ao cliente. Se você tem visão de negócio, capacidade analítica e paixão por resultados, essa vaga é para você!Responsabilidades:Estabelecer liderança, motivação e direção para toda a equipe de Pós-Venda.Garantir a produtividade, qualidade e lucratividade do departamento.Orientar as atividades para a satisfação do cliente e performance dos indicadores.Planejar, monitorar e ajustar metas de desempenho com base em relatórios estratégicos.Gerenciar agendamentos e fluxos operacionais, identificando e corrigindo desvios.Acompanhar a satisfação do cliente por meio do portal.Monitorar casos de garantia, cortesia e qualidade dos serviços prestados.Estabelecer programas de capacitação da equipe com base nos treinamentos da montadora.Desenvolver estratégias de fidelização e oportunidades de novos serviços e negócios.Requisitos:Ensino Superior completo (desejável Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).Domínio de indicadores, gestão financeira e processos comerciais.Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).Boa sorte e venha acelerar com a gente!
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