Atribuições:
Responder pela gestão da operação do Setor Técnico Corporativo, supervisionando a equipe para garantir a instalação de projetos especiais. Desdobrar a estratégia e a gestão de indicadores para assegurar a satisfação dos clientes, promovendo excelência e inovação em soluções de segurança.
Gestão de Processos:
1. Desenvolver e implementar estratégias de segurança alinhadas aos objetivos da empresa, escolhendo tecnologias e metodologias adequadas.
2. Coordenar a equipe técnica corporativa para garantir assertividade e eficiência na instalação de projetos especiais, promovendo satisfação, integração e evolução tecnológica.
3. Assegurar que as operações técnicas estejam em conformidade com os padrões de segurança e tecnologia da empresa, protegendo pessoas, ativos e instalações.
4. Criar cronogramas de execução das obras, garantindo seu cumprimento.
5. Acompanhar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos com os clientes.
Gestão de clientes:
1. Manter contato direto com clientes para entender necessidades, esclarecer dúvidas e direcionar demandas à equipe técnica.
2. Acompanhar a abertura, execução e fechamento de ordens de serviço no ERP, garantindo qualidade e padronização dos processos.
3. Supervisionar o estoque de equipamentos e assegurar a disponibilidade para atender demandas de implantação.
Gestão de políticas de segurança e processos:
1. Criar, atualizar e garantir o cumprimento de políticas de segurança por colaboradores e prestadores de serviço.
2. Identificar e implementar boas práticas de sistemas de segurança e alarmes para melhorar operações e atendimento a clientes.
Gestão administrativa e de recursos:
1. Revisar orçamentos recebidos da área comercial com foco em assertividade e eficiência nos processos de implantação.
2. Aprovar e encaminhar contratos de serviços de terceiros, garantindo prazos e qualidade.
3. Acompanhar e autorizar compras de equipamentos.
Gestão de pessoas:
1. Recrutar, treinar e desenvolver a equipe técnica, promovendo engajamento e alta performance.
2. Avaliar o desempenho da equipe, conduzindo feedbacks e desenvolvimento de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
Requisitos:
1. Experiência mínima de 3 anos na gestão de equipes de instalação e manutenção de sistemas de segurança.
2. Desejável experiência de 5 anos na liderança de equipes, com preferência por equipes de campo.
3. Formação em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais ou áreas afins.
4. Formação técnica na área será considerada um diferencial.
5. Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e Word.
6. Desejável conhecimento em Tecnologias e Sistemas de Segurança.
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