**O QUE É SER UM MUTANT?
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**Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.
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Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.
A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser.
Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos.
E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.
Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente.
Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.
A gente te aguarda.
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitoração e alarmísticas via WhatsApp em tempo real dos principais indicadores de performance (chamadas atendidas, abandonadas, chamadas transbordadas, Ociosidade, TMO, NS)
- Acompanhamento de Troncos (Via NeoManager), canais disponíveis, oscilações etc.
- Abertura e acompanhamento de chamados
- Realização de testes nas URA's das Televendas
**Requisitos e qualificações**
- Vivência em TI
- Experiência com Excel, nível intermediário.
- Perfil analítico para acompanhamento de desvios e métricas
- Senso de urgência e de responsabilidade
- Boa comunicação interpessoal, falada e escrita para contato com clientes, gestores e parceiros.
**Informações adicionais**
O que você vai encontrar por aqui: *
- Oportunidades 100% remotas;
- Flexibilidade nos seus horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre;
- Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
- Programas de treinamento, desenvolvimento e certificações;
- Oportunidades de crescimento cross brands;
- Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;
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Benefícios: *
Disponibilizamos pontos para você selecionar os benefícios que fazem mais sentido para você.
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Auxílio Home Office no cartão Caju;
- Vale-refeição e alimentação;
- Gympass;
- Auxílio Creche;
- Auxílio filhos com deficiência;
- Bônus por resultados;
- Dayoff para aniversários;
- Alelo Multibenefícios;
- Allya - parcerias e descontos no app;
- Easylife - plataforma de saúde e bem-estar;
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Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant: *
- Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA.
Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor!
Somos todos Mutants!
- Pessoas e experiências são o que nos movem.
São a nossa essência e nosso propósito.
Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
- Gerar valor para pessoas e negócios.
Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.
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- Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação.
E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários.
As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;
- O orgulho de ser Mutant transborda com a experiência personalizada que nossa loja proporciona.
Camisetas, bonés, canecas e mochilas para você levar a atitude Mutant para onde for.
E o mais legal: Todo o lucro gerado pelas compras na Mutant Store é revertido para o nosso Instituto Social, Joga Junto.
Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam.
Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas.
**Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível.
Se ainda não for possível, a gente descobre como.
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Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros.
Transformamos conhecimento em insights.
Desenhamos novas tecnologias e novas experiências.
Implementamos e gerenciamos jornadas.
**Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas.
Clientes satisfeitos.
Empresas líderes.
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As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas.
Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança,* criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.
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Tipo de vaga: Tempo Integral