Job description
Promove o conhecimento sobre os programas de Gestão da qualidade, ministrando treinamentos, mapeando processos, elaborando projetos, organizando grupos de estudos, elaboração de manuais e implementando novas metodologias, visando o atingimento dos objetivos da Cooperativa.
Main responsibilities
* Assessora as áreas da Cooperativa Agrária em diversos assuntos relacionados a Gestão da Qualidade.
* Mapeia processos através do escritório de BPM.
* Assessora os Cooperados em diversos assuntos relacionados a gestão e boas práticas rurais.
* Coordena a implantação de programas específicos de Gestão da Qualidade, buscando garantir o êxito do processo.
* Busca novas ferramentas e desenvolve melhorias, objetivando melhora nos processos de gestão e dos resultados da Cooperativa e Cooperados.
* Realiza ações para a garantia da permanência dos Programas de Gestão da Qualidade nas áreas.
* Ministra treinamentos nas ferramentas e técnicas aplicadas a Gestão da Qualidade, bem como prepara material de suporte para sua execução, visando a capacitação do quadro funcional.
* Organiza grupos de estudo de assuntos relacionados à Qualidade, preparando material e o cronograma dos encontros, bem como orientando os grupos quanto a metodologia a ser aplicada.
* Compila dados e elabora relatórios referentes aos Programas de Gestão da Qualidade para divulgação interna.
* Elabora manuais de Implementação da Gestão da Qualidade, visando suporte técnico e garantia da retenção do conhecimento.
* Coordena visitas e auditorias de clientes nas áreas e em cooperados, preparando material e dando suporte necessário, objetivando mostrar nosso sistema de gestão e atendimento aos requisitos de clientes.
* Realiza atendimento aos clientes referentes a sugestões, dúvidas e reclamações através do SACA da Cooperativa Agrária.
* Responsável em direcionar as reclamações dos clientes, acompanhar as tratativas e compilar dados para disponibilizar a todos os envolvidos.
Requirements and skills
* Ensino Superior Completo;
* Domínio do Pacote Office;
* Conhecimento em BPM (escritório de processos);
* Possuir conhecimento das ferramentas de gestão da qualidade;
* Possuir conhecimento da ISO 9001, ISO14001, ISO/IEC 17025, FSSC 22000 e ISO 45000;
* Desejável fluência na língua inglesa;
* Desejável vivência em auditorias.
#J-18808-Ljbffr