Área e especialização profissional:Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
Nível hierárquico:Consultor
Lugar de trabalho:Santo André, SP
Regime de contratação:Efetivo – CLT
Jornada:Período Integral
Descrição do CargoO papel do Consultor de Suporte Técnico é prestar suporte aos usuários do software, via atendimento telefônico, chat ou email. Analisar e simular as situações em aberto, a fim de compreender melhor a solicitação para melhor atender o cliente; realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxílio solucionando dúvidas, falhas e problemas técnicos.
ResponsabilidadesAtuar no manuseio dos sistemas de fiscal e contabilidade, trabalhando com clientes de ramos diversos.
Acompanhamento do E-mail corporativo individual.
Atendimento ao cliente.
Análise de pendências.
Retorno ao cliente com anotações para uso no trabalho de atendimento.#J-18808-Ljbffr