Responsável por desenvolver produtos novos ou melhorar aqueles que já existem. PD é a sigla utilizada para um processo de pesquisa e desenvolvimento, essa área normalmente vinculadas aos times de marketing e produto, desenvolve atividades diversas, passando pela criação de protótipos, e responsável por captar informações e levantar dados sobre mercado, clientes, tecnologias, inovação e novas tendências. A PD envolve atividades diversas passando pela criação de protótipos, busca por novas tecnologias complementares, validação de mercado, testes com consumidores, entre tantas outras ações voltadas a aplicar melhorias constantes em produtos ou serviços. O gerente coordena e orienta a equipe do desenvolvimento.