A BWT Operadora é uma das empresas do grupo de turismo Serra Verde Express. Em 1996, a BWT foi fundada, em conjunto com a Serra Verde, concessionária do Governo Federal, nos trens turísticos da Serra do Mar do Paranaense. A partir de 2011, a BWT ampliou o seu portfólio e passou a disponibilizar produtos para destinos turísticos de todo o mundo. Atualmente, conta com escritórios em Curitiba (PR), Joinville (SC), Manaus (AM), Porto Alegre e Vitória (ES), e com mais de 80 profissionais qualificados, prontos para operar roteiros personalizados, sejam eles nacionais ou internacionais. Com isso, vem sendo referência em qualidade, credibilidade e diversidade em serviços, atuando no ramo de distribuição de produtos e serviços de turismo. Nosso dia a dia alia tecnologia com atenção personalizada, sempre buscando a eficiência, valorização do agente de viagem e sustentabilidade. Buscamos um ASSISTENTE DE OPERAÇÕES, para desenvolver as atividades: Atuar como ponto de contato para solucionar problemas e demandas de clientes e fornecedores no destino e durante a viagem, garantindo a satisfação do cliente; Oferecer suporte pré e pós-venda ao time de vendas, atendendo a solicitações específicas; Monitorar reservas no portal, gerando relatórios de inconsistências e propondo melhorias; Reportar resoluções e oportunidades de melhoria à diretoria; Coordenar pedidos de concierge e serviços especiais; Participar de treinamentos sobre destinos e tendências de turismo; Colaborar em estratégias para aprimorar o atendimento ao cliente conforme as exigências do mercado. Requisitos e Qualificações: Cursando Ensino Superior. Desejável nas áreas de Administração e Turismo; Experiência em atendimento ao cliente; Habilidade em resolver problemas e gerenciar demandas com foco na satisfação do cliente; Capacidade de trabalhar com sistemas de reservas e ferramentas de monitoramento de dados; Habilidade em coordenar e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Diferenciais: Conhecimento em sistemas de reservas de viagens; Conhecimento sobre destinos turísticos e tendências do mercado de viagens; Local de trabalho: Avenida Presidente Afonso Camargo 330, Centro, Curitiba/PR; Horário de trabalho: 08:00 as 18:00 (segunda a sexta-feira) Benefícios: Vale Refeição de R$ 901,00; Assistência Médica e Odontológica após período de experiência; Total Pass; Convênio SESC; Benefício Social Familiar; Day off de aniversário; Desconto dos produtos da Serra Verde Express.