Descrição do Cargo
Resumo do Cargo
Supervisionar equipe de telemarketing, definindo metas e monitorando desempenho. Desenvolver a equipe, garantindo domínio das técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
Descrição Detalhada do Cargo
Responsabilidades:
* Definir metas e monitorar o desempenho da equipe de telemarketing;
* Treinar e desenvolver a equipe, garantindo domínio das técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
* Administrar as atividades da equipe, organizando tarefas e garantindo o cumprimento de prazos;
* Assegurar a qualidade das ligações efetuadas, monitorando atendimento, linguagem e roteiro de vendas;
* Zelar pela organização e cumprimento das normas de segurança e higiene.
Requisitos
* Experiência em liderança de equipes de telemarketing;
* Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
* Habilidade em comunicação, negociação e gestão de conflitos;
* Superior completo.
Habilidades
* Comunicação clara e eficaz;
* Habilidade em liderar e motivar equipes;
* Capacidade analítica e de tomada de decisão;
* Foco em resultados e metas;
* Organização e planejamento.