· O Consultor Comercial Junior é uma peça-chave na equipe de consultoria e vendas da inFlux Franchising. Esse profissional atua de forma receptiva, fornecendo suporte básico às unidades franqueadas e auxiliando nas demandas internas do departamento comercial junto com um Consultor Comercial de Franquia. Sua atuação é fundamental para garantir a excelência no atendimento ao cliente interno e externo, bem como o crescimento das vendas nas unidades franqueadas.
Responsabilidade:
· Atuar como ponto de contato para as unidades franqueadas, fornecendo suporte receptivo por telefone, e-mail e outros meios de comunicação;
· Responder a dúvidas, solicitações e demandas das unidades franqueadas com agilidade e precisão, assegurando a satisfação do cliente;
· Registrar informações e atualizar o sistema de gestão interno com dados relevantes sobre as interações com as unidades franqueadas;
· Participar de reuniões de alinhamento com a equipe comercial, coordenação e gerência para compartilhar feedbacks e contribuir com melhorias;
· Apoiar o desenvolvimento e a implementação de estratégias para impulsionar o desempenho comercial das unidades franqueadas com o Consultor Comercial de Franquia;
· Elaborar relatórios periódicos para acompanhamento de métricas de desempenho e resultados das unidades franqueadas com o Consultor Comercial de Franquia;
· Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar constantemente as habilidades técnicas e comerciais.
· Participar de reuniões de acompanhamento e estratégia comercial com o Consultor Comercial de Franquia.
Requisitos:
· Experiência prévia em vendas e bom histórico de metas alcançadas;
· Experiência em unidade inFlux será considerada um diferencial;
· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de expressar-se de forma clara e empática;
· Organização e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas, garantindo o cumprimento de prazos;
· Orientação para resultados e foco em soluções, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;
· Conhecimento de pacote Office;
· Disponibilidade para eventuais viagens;
· Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
Funções
· Diária
Ajudar na implementação dos novos projetos do Departamento Comercial com o Consultor Comercial de Franquia;
Checar calendário de gestão para se inteirar do que está acontecendo nas escolas;
Checar e-mails da franqueadora;
Dar suporte para os franqueados (Sponte, dúvidas de venda e liberações de promoções ativas na rede) e Portal inFlux;
Executar tarefas passadas pela gestão e/ou Consultor Comercial de Franquia;
Fazer treinamentos do Sponte ou Manager via Zoom (após receber treinamento);
Ficar atento às boas ideias de franqueados para alimentar nossa pasta de "Ações para Compartilhar";
Imputar follow-up no sistema da franqueadora com o que foi conversado com franqueados.
Participar de reuniões de acompanhamento e estratégia comercial com o Consultor Comercial de Franquia.