Job descriptionNa Central de Cobrança da Porto, temos o compromisso de oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes, auxiliando na regularização de débitos e contribuindo para uma jornada mais tranquila e responsável com os serviços financeiros.Essa posição é voltada para o atendimento receptivo de cobrança de cartão de crédito, ou seja, você será o primeiro contato para os clientes que nos procuram para negociar suas pendências.Main responsibilitiesAtender chamadas de clientes que entram em contato para negociar débitos do cartão de crédito;Entender o perfil e a situação de cada cliente para propor alternativas de pagamento personalizadas;Registrar todas as interações no sistema com clareza e precisão;Acompanhar os acordos realizados, garantindo a efetividade das negociações;Atuar com empatia, escuta ativa e foco em resultados, sempre alinhado aos valores da Porto.Requirements and skillsBoa comunicação verbal e escrita;Conhecimentos básicos em informática;Perfil empático, negociador e orientado a metas;Experiência anterior com cobrança de cartão de credito;Conhecimento em produtos financeiros é valorizado.Additional informationMédia de comissionamento: R$ 1.000,00Modelo de trabalho: PresencialEscala: 6x1 - com folgas alternadasJornada de Trabalho: 6h20 por diaLocal: Barra Funda - São Paulo/SPDisponibilidade de horário: 08h às 21h00Benefícios:Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
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