Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.
Atuação Presencial Jabaquara/Diadema
Horario: Das 8h as 17h - 5x2
Responsabilidades e Atribuições
Suporte Técnico
* Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
* Acompanhamento e suporte em reuniões.
* Preparação e configuração prévia de salas de reuniões.
Gestão de Hardware
* Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
* Contato com fornecedores e acionamento de garantia.
* Substituição de peças (fontes, discos rígidos, memórias, entre outros).
Gestão de Software
* Gerenciamento e atualização de softwares homologados pelo cliente.
* Análise e identificação de falhas em softwares instalados.
* Instalação, atualização ou desinstalação de softwares que exigem intervenção local.
Configuração e Instalação de Equipamentos
* Configuração de VPNs.
* Instalação de dispositivos como desktops, notebooks, tablets e smartphones.
* Movimentação, instalação e adição de equipamentos.
* Formatação de dispositivos e instalação de imagens Windows.
* Limpeza e preparo de hardwares devolvidos.
Atividades Operacionais
* Troca de periféricos (mouse, teclado, headset).
* Movimentação física de equipamentos e reorganização de setups.
* Atendimento presencial e remoto para solicitações de níveis 1 e 2.
* Elaboração e manutenção de documentação técnica e procedimentos.
Atendimento e Suporte
* Prestar atendimento presencial e remoto aos usuários finais, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
* Seguir rigorosamente as políticas de segurança e controle de TI em ambientes fabris e administrativos.
Requisitos e Qualificações
Conhecimentos Técnicos
* Familiaridade com dispositivos de hardware e software homologados.
* Preparação de dispositivos com imagens Windows.
* Experiência com suporte técnico a desktops, notebooks, tablets e smartphones.
* Conhecimentos em VPN e redes básicas.
* Habilidade para análise e solução de problemas técnicos.
Habilidades Desejadas
* Boa comunicação e postura profissional no atendimento aos usuários.
* Capacidade para elaborar e manter documentações técnicas.
* Proatividade na identificação e resolução de falhas técnicas.
O que oferecemos :
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio Creche
• Assistência Pet
• Gympass
• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos
• Mentoring (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)
• Programa de Formação de Líderes
• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos
• Yalo- Club de assinatura para Plano
• Programa de saúde mental
• Programa de Apoio ao colaborador :
- Orientação Psicológica
- Orientação Financeira
- Orientação Jurídica