Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Comércio Atacadista/Varejista/e-Commerce.
Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Temporário-3 meses, podendo ser prorrogado ou efetivado.
Horário de Trabalho:Segunda à quinta das 08h00 às 18h00 e Sexta das 08h00 às 17h00.
Local de Trabalho:Alphaville Industrial-Barueri.
Modelo de Atuação:Presencial.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atender de forma educada, gentil e empática, os contatos dos consumidores da CNA por WhatsApp, e-mail e telefone, auxiliando-os a:Realizar compras em nosso e-commerce.
Esclarecer dúvidas sobre os produtos e pedidos online.
Auxiliar os clientes no acompanhamento da entrega (rastreio).
Auxiliar na resolução de problemas com a entrega dos produtos junto às transportadoras ou logística.
Realizar a troca ou devolução de produtos, quando necessário, e, seguindo as regras da política de trocas e devolução da companhia.
Realizar coleta/logística reversa sempre que necessário, junto aos correios.
Atendimento ao SAC no pós-venda, quanto ao funcionamento e usabilidade dos produtos.
Auxiliar a gestão a identificar os problemas mais frequentes, para serem trabalhados e melhorados internamente.
Atendimento no chat da Shopee e Mercado Livre, quando necessário.
Acompanhar todos os casos até a resolução final, sempre posicionando os clientes, e, trabalhando em parceria com as áreas internas (logística, qualidade, faturamento, financeiro, etc).
O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino superior.
Conhecimentos:Conhecimento no pacote Office e Excel.
Experiência:Atendimento interno.
Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de atendimento Empresa: Soulan Seleção e agenciamento de mão-de-obra.
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EC)