1.
Atender e orientar clientes em suas dúvidas e necessidades, tanto presencialmente quanto por canais de comunicação, assegurando a qualidade no atendimento.
2.
Auxiliar no processo de troca e devolução de produtos, garantindo que o cliente receba o suporte adequado conforme as políticas da empresa.
3.
Prestar informações detalhadas sobre produtos e serviços da empresa, auxiliando na tomada de decisão do cliente.
4.
Registrar interações com clientes no sistema da empresa, mantendo o histórico atualizado para consultas futuras.
5.
Participar do suporte durante campanhas promocionais, eventos e ações de marketing, oferecendo atendimento personalizado aos clientes.
6.
Encaminhar questões específicas ou mais complexas para o SAC ou outros departamentos, garantindo que o cliente receba a resposta adequada.
7.
Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, sugerindo ajustes nos processos e procedimentos baseados nas interações com os clientes.
Local de trabalho: Maceió, AL Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Habilidade de comunicação verbal e escrita.
Atendimento ao Cliente Conhecimento básico em atendimento ao cliente e ferramentas de CRM.
Capacidade de lidar com processos de troca e devolução.