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En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
Mantener la calidad y disponibilidad de los servicios a través de la rápida y efectiva resolución de incidentes técnicos y llevar adelante proyectos para el área interactuando con otras áreas de la compañía para el desarrollo y evolución de los servicios ofrecidos.
Tus principales desafíos serán:
1. Análisis y Resolución de problemas técnicos.
2. Servicios corporativos por la red móvil. (IOT, infraestructura de APNs privados)
3. Servicios inalámbricos por red fija. (Radiobases, Wifi, Celdas corporativas, etc)
4. Servicios de Valor agregado.
5. Ser escalamiento Técnico de 3° Nivel.
6. Proponer, analizar, coordinar y ejecutar tareas programadas sobre los servicios y sus plataformas.
7. Confeccionar reportes de gestión.
8. Dictar capacitaciones técnicas a operadores de Nivel 1 y Nivel 2.
9. Brindar Consultorías técnicas en proyectos especiales de la compañía.
10. Desarrollo de monitoreos de servicios de clientes corporativos y las plataformas que los soportan.
11. Actuar como nexo con los equipos Comerciales, de marketing, de Servicios al Cliente, Ingeniería, Operaciones y demás gerencias dentro de la dirección.
Requisitos:
1. Estudios Universitarios o Terciarios en curso, preferentemente Técnicos en Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
2. Experiencia en áreas de posventa técnico/operativas, en contacto directo con clientes.
3. Experiencia previa en NOC / Operaciones.
4. Gestión y configuración de switches y routers.
5. Es deseable poseer experiencia en automatismos y programación (Python, MAT) y análisis de datos (PowerBI, Grafana, Elastic Search, etc).
6. Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
7. Vocación de servicio.
El puesto se tiene en CABA- Av. Paseo Colón
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