Workplace: Belo Horizonte - MGO Metrô BH é uma das empresas do Grupo Comporte, atuando no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Comunicação Sr.Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.As nossas vagas também são inclusivas.Responsabilidades:Realizar e supervisionar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Ouvidoria, conforme rege o contrato de Concessão vigente;Gerar relatórios relacionados aos atendimentos aos usuários;Gerar relatórios sobre os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário;Propor ações em busca de sempre alcançar os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário;Planejar e realizar ações de comunicação e marketing com os usuários;Operar as Redes Sociais da empresa;Elaborar e divulgar informativos sobre a Organização;Produzir conteúdo para o site Metrô BH;Atualizar as informações operacionais e de comunicação com o usuário;Propor campanhas de educação ao usuário;Realizar a comunicação com o colaborador;Propor e realizar campanhas em datas comemorativas;Propor e realizar eventos diversos;Atender às demandas de imprensa;Acompanhar a imprensa no sistema;Monitorar serviço de clipping;Ser responsável pelos relatórios e gráficos sobre as entregas da área;Dar suporte à gestão da imagem pública;Garantir o cumprimento da estratégia de comunicação;Executar a comunicação junto aos profissionais e instituições de interesse;Operar canais de comunicação externos;Executar e dar suporte ao planejamento e execução de eventos;Apoiar o alinhamento junto a órgãos externos;Produzir e propor peças de comunicação visual e gráfica;Apoiar o gestor da área na gestão de contratos;Observar o planejamento financeiro da área;Realizar lançamentos e pagamentos de notas fiscais;Assessorar a Organização na gestão da imagem institucional;Zelar pela segurança do trabalho;Participar da elaboração e acompanhamento das aquisições de materiais;Realizar ações propostas após alinhamento das estratégias;Executar ou orientar os assistentes a realizar serviços administrativos;Cumprir e apoiar o gestor na criação do plano de ação;Apoiar a liderança em assuntos inerentes à sua área;Executar outras atividades correlatas;Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos;Comprometer-se com as políticas e normas do Metrô BH;Cumprir com as políticas e procedimentos de gestão integrada;Conhecer e aplicar os procedimentos e políticas de SGI;Conhecer os aspectos e impactos ambientais;Participar das atividades relacionadas à Saúde, Segurança e Meio Ambiente.Requisitos:Escolaridade: Ensino superior em Comunicação Social, Jornalismo ou Relações Públicas;Conhecimentos: Assessoria de imprensa, Comunicação corporativa, Marketing de relacionamento;Experiência na função;Benefícios:Reembolso de assistência médica e odontológica;Auxílio creche;Wellhub (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira);Seguro de vida;Vale-refeição e/ou Vale alimentação;Reembolso de Assistência médica e odontológica para dependentes;Auxilio para filhos com necessidades especiais;Sobre o Metrô BHSomos uma das empresas do Grupo Comporte, atuamos no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.Aqui, temos oportunidades por meio da meritocracia e cuidamos dos nossos colaboradores oferecendo um bom clima organizacional e refletindo no bom atendimento aos nossos usuários.Trabalhamos para que tudo esteja nos trilhos.Metrô BH, conectando pessoas e aproximando os mineiros!Venha crescer com a gente!Nosso propósito é conectar pessoas, lugares e histórias por meio de um transporte seguro e de qualidade.
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