Nosso time é formado por pessoas que inspiram inovação e queremos encontrar mais pessoas com este mesmo perfil!
Pessoas que gostem de autonomia e que busquem um ambiente dinâmico, leve, divertido e desafiador.
Estamos com uma vaga aberta para o cargo de **Estagiário de Suporte Técnico**.
**Responsabilidades**:
- Apoiar a área analítica de problemas demandados pelo time de Suporte e dar a resposta mais estruturada para o nosso cliente, sendo a ponte entre o time de Sucesso do Cliente e o time de Produtos, atuando de forma direta nas tratativas dos problemas do Portal, quando acontece o comportamento incorreto.
**Requisitos**:
- Apoiar na análise das demandas recebidas do Nível 2 de Atendimento.
- Abrir Cards de Bugs e Melhorias para os times de Produtos a partir de informações colhidas com o time de Suporte.
- Acompanhar as atualizações dos times de Produtos, (deploy) que vão impactar os clientes.
- Testar novas funcionalidades do Portal para garantir que estejam funcionando adequadamente.
- Ensino superior em andamento.
**Diferenciais**:
- Desejável conhecimento em Atendimento ao Cliente e em ferramentas de atendimento e gestão de dados (Hubspot, Looker, ATENDE SIMPLES, Metabase, Fullstore, Sendgrid)
- Pacote Office avançado
BENEFÍCIOS:
- **Para a Alimentação**: VA**:R$ 280,00/ mês** e VR**: R$ 32,00/dia (útil)**:
- **Para o Home Office**: Auxílio Internet**:R$** **106,00/mês** e ajuda de custo Home Office** R$300,00 (pagamento único no primeiro mês)**:
- **Para a sua saúde**:Plano de Saúde Bradesco** - titular totalmente subsidiado pela empresa (com opção de inclusão de dependentes legais, filho(s) e/ou cônjuge) e **Plano** **Odontolódigo Bradesco** - titular totalmente subsidiado pela empresa.
(com opção de inclusão de dependentes legais, filho(s) e/ou cônjuge); **Planos da Totalpass -** Convênio com uma rede de 5000+ academias no país (incluíndo as redes **SmartFit e Bioritmo**.
); Programa de **queima diária** sem sair de casa?
; Planos com opção de terapias.
- **Educacionais**: Parceria com** faculdades**, tanto para fins de graduação, como também pós-graduação; Parceria com curso de Inglês 100% online (extensível para dependentes); Plataforma de aprendizagem **Konquest**.
- **Para a sua Família**:Auxílio creche **(para crianças de até 5 anos de idade).
- **Para curtir o seu dia**:Day off **no aniversário.
(Válido apenas para o dia).
- **Outros**: Planos de **Seguro de vida e Assistência Funeral; **Parceria com a **Movida **(aluguel de carros).
Se você tem vontade de atuar em uma das melhores Fintechs para se trabalhar e tem experiência na área, essa oportunidade é pra você!