Descrição: Buscamos um Supervisor de Relacionamento para liderar a equipe de atendimento, melhorar a experiência do cliente e monitorar indicadores de desempenho.
Responsabilidades:
* Supervisionar e treinar a equipe de atendimento;
* Desenvolver estratégias de fidelização e retenção;
* Monitorar e otimizar processos e indicadores (KPIs);
* Resolver conflitos e garantir a satisfação do cliente;
* Elaborar relatórios gerenciais.
Requisitos:
* Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
* Experiência com atendimento e gestão de equipes;
* Habilidade em comunicação, negociação e análise de dados;
* Conhecimento em CRM e atendimento ao cliente.
#J-18808-Ljbffr