Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores. Definir metas e objetivos para a equipe. Treinar e desenvolver habilidades dos operadores. Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, conversão, etc. ). Resolver problemas e conflitos. Implementar estratégias de vendas ou atendimento. Manter conformidade com políticas e regulamentações. Relatar resultados para gerência superior. Desenvolver planos de ação para melhorar resultados. Realizar reuniões com a equipe para discutir desempenho. Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento. Estabelecer padrões de qualidade para chamadas. Gerenciar recursos e equipamentos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor Financeiro Empresa: Grupo rdanillo Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)