Job descriptionSomos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores.
Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em Great Places To Work e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.Você atuará internamente em um dos nossos times em um projeto estratégico, e em um ambiente de inovação.Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait.Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.Venha ser um Minsaiter!Main responsibilitiesAtendimento Multicanal: Realizar atendimentos via telefone, web, email e chat.Suporte Técnico: Prestar suporte técnico em TI, ajudando clientes a resolver suas solicitações e problemas.Requirements and skillsFormação Acadêmica: Nível técnico ou profissionalizante em Telecomunicações ou Informática, ou superior completo em áreas relacionadas a Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas), com diploma emitido por instituição de ensino reconhecida pelo Governo Federal.Experiência: Experiência mínima de 6 meses em atendimento a usuários, com foco em serviços de TIC, em Centrais de Serviço como Help-Desk ou Service Desk.Conhecimento Técnico: Ter conhecimento e habilidades para diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas e infraestrutura de TI.Boa Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito.Proatividade e Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas solicitações de suporte de forma eficiente, com foco na resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes.Additional informationModelo de contratação CLT.Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.Assistência Odontológica (opcional).Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.Vale Transporte (opcional).POP - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontado em folha de pagamento).Parcerias com grandes marcas de consumo.Convênio com o SESC para titular e dependentes.Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.Seguro de vida em grupo.Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait.
Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.
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