Como será o dia a dia deste novo Embarcado: Atendimento ao Cliente: Prestar suporte em tempo real, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, via chat online.Identificação e Diagnóstico de Problemas: Analisar as questões apresentadas pelos clientes, identificar as causas dos problemas e propor soluções adequadas ou alternativas, garantindo que o cliente tenha uma experiência satisfatória.Registro e Acompanhamento de Chamados: Documentar as interações no sistema de gestão de tickets, incluindo detalhes sobre o problema e as ações tomadas. Acompanhar a resolução de problemas até que sejam totalmente resolvidos.Resolução de Problemas Técnicos: Fornecer assistência técnica básica para questões relacionadas a sistemas, plataformas ou dispositivos, dependendo do setor da empresa.Garantir a Satisfação do Cliente: Manter uma atitude profissional e amigável, buscando sempre resolver os problemas de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade, garantindo que o cliente se sinta valorizado e compreendido.Colaboração com Equipe Interna: Trabalhar em conjunto com outros departamentos, como TI, vendas e marketing, para garantir uma resolução rápida e completa das questões dos clientes.Atualização e Treinamento: Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e processos da empresa, participando de treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e ampliar o conhecimento técnico. Ao embarcar em nosso time, você terá:Vale Transporte ou Vale Mobilidade CAJU;Vale Refeição ou Alimentação CAJU;Plano odontológico Sul América;Auxílio saúde PET - Guapeco;Descontos pra viajar de ônibus com nossos parceiros;Ambiente descontraído;Sala de descanso descontraída, com puffs, tv e vídeo game;Day off no aniversário: Pra você descansar e curtir como quiser;No Dress Code: aqui você pode ser você;Grandes possibilidade de crescimento;Desconto em instituições de ensino: Graduação, Pós Graduação e Inglês;Parceria com SESC - PR: Descontos em serviços de odontologia, aulas de idiomas, aulas de danças, teatro, artesanato, academias e esportes e bem estar em geral;Parceria com ASSESPRO-PR: Escolas, ensino, serviços e bem estar;