IT Analyst III (Monitoramento) Pessoa com DeficiênciaCountry: Brazil# QUEM SOMOSA F1RST é o futuro e sua carreira está aqui!
Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados".Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo.
Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.Somos apaixonados por tecnologia.
Somos F1RST Digital Services.Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: F1RST Digital Services LinkedInTemos uma vaga para você se tornar IT Analyst III (Monitoramento) Pessoa com Deficiência.Aqui, seu papel será:Atuar como Especialista III e ser responsável pela transformação da área de Operações de TI.
Sua principal missão será garantir a qualidade e disponibilidade dos serviços bancários críticos, cumprimento do SLA por meio da operação e monitoração contínua dos sistemas críticos e não críticos.
Atuará na gestão e tratativa de alertas, seguindo as KPIs estabelecidas, além de protagonizar a implantação de novas ferramentas de monitoração e automação, promovendo a evolução da área.Será responsável por:Gestão e resolução de eventos e incidentes (preventivos e corretivos), garantindo a estabilidade dos serviços.Análise de impacto e priorização adequada na resolução de alertas.Automação de processos operacionais, reduzindo tarefas manuais com ferramentas como Ansible e promovendo o uso de Dynatrace, Grafana, Elastic e ServiceNow para monitoração e dashboards.Execução de atividades técnicas alinhadas à Governança de TI (ITSM), garantindo conformidade com processos ITIL e COBIT.Acompanhamento e suporte a mudanças planejadas em infraestrutura e aplicações, participando ativamente de janelas de manutenção e recuperação de desastres.Atuação em escala 24x7, com plantões aos finais de semana para acompanhar mudanças críticas.Principais ResponsabilidadesLiderança/coordenação.Monitoramento e Operação de Sistemas Críticos Bancários, garantindo a execução dos fluxos operacionais com excelência.Comunicação do status dos serviços críticos e após cada mudança programada.Gestão de eventos e alarmes técnicos (Mainframe, Gravity, Cloud e Distribuídos).Desenvolvimento e aprimoramento de dashboards para facilitar a monitoração da cadeia produtiva.Atuação em processos de auditoria e compliance (Sox Control).Execução de testes de Disaster Recovery para garantir a resiliência da operação.Automação de tarefas manuais com Ansible e Rundeck.Requisitos Imprescindíveis:Habilidades Técnicas e FuncionaisFerramentas de Gestão de Incidentes e Alertas: ServiceNow, ITSM.Processos ITIL (Gestão de Eventos, Incidentes, Crises e Problemas).Metodologias Ágeis (Scrum).Sistemas Operacionais: Windows, Linux (básico).Bancos de Dados: Oracle, SQL (básico).Redes: Conhecimento básico de TCP/IP.Cloud Computing: Noções de PaaS, IaaS e SaaS.Monitoramento e Observabilidade: Dynatrace, Grafana e Elastic.Automação e DevOps: Ansible, Rundeck, GitHub.Pacote Office: Excel, Word e Power BI (intermediário).Sistemas Distribuídos e Infraestrutura: Mainframe/Gravity, DB2, Oracle, AS-400, APIs/Microserviços.Experiência em processos de auditoria e conformidade regulatória.RequisitosFormação Superior Completa (obrigatório).Certificação ITIL (obrigatório).Certificação SRE (obrigatório).Conhecimento de Espanhol (obrigatório).Disponibilidade para atuar em Campinas, em regime 24x7 (plantões aos finais de semana e folgas compensatórias).Requisitos Desejáveis:Linguagens de programação e scripts: Desejável conhecimento em automação de infraestrutura.Certificação COBIT.Conhecimento de Inglês (desejável).Experiência no mercado financeiro (desejável).Certificações em Cloud (Azure, AWS, Google Cloud).Experiência com automação de infraestrutura e orquestração de serviços.Este profissional será fundamental para a modernização da operação de TI, garantindo alta disponibilidade e eficiência operacional, reduzindo incidentes e promovendo uma cultura de automação e inovação contínua.# BENEFÍCIOS:Auxílio refeição;Convênio médico;Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;Vale Transporte;Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;DayOff Aniversário;Parceiros de academia: Totalpass, Wellhub;Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;Auxílio Creche;Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.#LI-Hybrid
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