A THB é uma das maiores empresas globais especialista em gerenciamento de riscos, consultoria em benefícios e corretagem de seguros e resseguros.
Atuará no setor de benefícios como outsourcing em um de nossos clientes no Rio de Janeiro, e interno na sede da THB na Barra da Tijuca.
**Responsabilidades e atribuições**
- Cumprir jornada de trabalho em conformidade com acordo de serviços definido entre THB e cliente;
- Colaborar no desenvolvimento de manual de orientação ao usuário e ao RH junto a equipe interna THB;
- Cumprir rigorosamente as políticas estabelecidas no manual de normas e políticas da THB;
- Faturamento Saúde e Dental (Baixa dos arquivos, conferências do rateios e envio ao cliente dentro dos prazos estabelecidos)
- Controle de pagamento das faturas e notificação ao cliente sobre inadimplências
- Movimentações cadastrais (Inclusões, Alterações, Exclusões) - processamento e confirmação ao cliente
- Realização do bate cadastral entre a base da empresa e da operadora com apontamento e tratamento das inconsistências
- Orientações sobre cobertura, prazos para liberações de atendimento, prazos para inclusão de dependentes, coparticipação, prévia de reembolso, rede credenciada, etc.
- Esclarecimento de dúvidas e suporte em solicitações de reembolsos.
- Suporte e acompanhamento das liberações de cirurgias e internações
- Suporte no agendamento do atendimento
- Suporte na obtenção de contatos relacionados às adesões nos Programas implantados
- Tramitar junto a área médica da THB, sempre que demandada pelo cliente, processos de auditoria ou solicitação de segunda opinião médica;
- Registrar em sistema todo e qualquer atendimento prestado ao cliente ou usuários finais.
**Requisitos e qualificações**
- Inteligência Emocional para situações adversas;
- Habilidade de trabalho sob pressão;
- Facilidade na comunicação;
- Qualidade na escrita;
- Organização e pontualidade;
- Experiência com pacote office (Excel Intermediário);
- Experiência no atendimento a clientes, coberturas ANS e benefícios empresariais;
**Informações adicionais**
Jornada de Trabalho - 02 dias cliente (São Gonçalo); 02 dias THB Filial (Barra da Tijuca) e 01 dia home office.
A THB é uma corretora multinacional, com atuação global, especializada na colocação e administração de Seguros, Resseguros e Consultoria de Benefícios.
Aqui, somos movidos por grandes desafios. Estamos sempre em busca de resultados sustentáveis e primamos pela excelência.
Somos inovadores, criativos e muito ágeis! Esse nosso jeito de ser é o responsável por levarmos a cada cliente, a melhor solução.
Valorizamos a troca de conhecimento e a autonomia. Respeitamos as diferenças.
Criamos juntos, diariamente, um ambiente que provoca o crescimento profissional e pessoal.
Se você gosta de desafios, tem brilhos nos olhos e sede de aprender, junte-se a nós!