Vaga de Analista de Suporte Técnico em São Paulo / SP
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A vaga de analista de suporte técnico exige formação em redes de computadores ou áreas afins. É necessário conhecimento em sistemas operacionais, hardware, rede de computadores e softwares. Experiência com atendimento ao usuário presencial e remoto é fundamental. O candidato precisa ter noções de segurança, conceitos básicos de antivírus e atualizações de sistemas e firewall. Conhecimento de documentações técnicas e noções básicas sobre VMs (Virtual Box, VM Ware ou Proxmox) são necessários.
Principais atividades:
1. Realizar atendimento, solucionando chamados técnicos remotos e presenciais.
2. Identificar, registrar e resolver incidentes e requisições de serviço em conformidade com os SLAs estabelecidos.
3. Documentar procedimentos, soluções aplicadas e atualizações no sistema de gestão de chamados.
4. Manter e gerenciar inventário de equipamentos e licenças de software.
5. Monitorar e gerenciar ativos de TI, atualizações de sistema e segurança.
6. Participar na implementação de novos sistemas e processos de melhoria contínua na área de TI.
Benefícios:
Plano de saúde e odontológico, VA ou VR, vale transporte, seguro de vida, day off.
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