Job description
Somos aRoost!
Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.
Agora queremos que você faça parte desta revolução!
Main responsibilities
Como Analista de Suporte, sua principal missão será atuar no desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas informatizados, garantindo soluções estruturadas e alinhadas às normas e procedimentos da Roost. Seu trabalho será essencial para assegurar a eficiência dos processos, promover agilidade nas operações e entregar resultados de excelência tanto para a Roost quanto para seus clientes.
Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:
* Prestar suporte e manutenção a sistemas de informação, garantindo orientação e atendimento de qualidade aos clientes.
* Planejar e implantar projetos de acordo com SLA’s definidos nos contratos, ajustando ativos conforme necessário.
* Levantar dados do ambiente e preparar a documentação técnica dos projetos, incluindo padrões, procedimentos de instalação, cronogramas e planos de migração.
* Substituir equipamentos e sistemas quando necessário, assegurando a continuidade das operações.
* Realizar contato direto com clientes para avaliar pré-requisitos e estimar volumes de trabalho.
* Manter e gerenciar contratos em garantia, negociando com fornecedores e realizando as trocas de equipamentos.
* Colaborar de forma integrada com o Engenheiro de Redes, garantindo a troca de informações e prevenindo falhas de execução.
* Especificar produtos e desenhar soluções inovadoras para clientes.
* Oferecer suporte remoto e local para manutenção de ambientes, interagindo com fornecedores nacionais e internacionais.
* Analisar e corrigir problemas sistêmicos de segurança, configuração, topologia e comportamento de máquinas e programas.
* Realizar operação assistida para clientes, garantindo sua adaptação às soluções implementadas.
Requirements and skills
Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições:
* Ensino superior completo na área de tecnologia, engenharia ou áreas correlatadas.
* Desejável especialização na área de redes.
* Certificação obrigatória: Huawei HCIA R&S ou Datacom.
* Inglês avançado com foco em interpretação de materiais técnicos.
* Experiência comprovada de 6 anos na função.
* Diferenciais: Certificação HCIP e conhecimento em CLI Huawei, com experiência prática.
* Experiência em projetos com roteadores, protocolos BGP, IS-IS e MPLS será valorizada.
Additional information
Os nossos principais benefícios são:
* Plano de Saúde - Unimed: Um plano de saúde sem coparticipação, carências ou custo para o colaborador, com cobertura para cônjuge e filhos.
* Desconto em Farmácias: Usando o cartão da Unimed, obtenha descontos especiais em medicamentos em farmácias credenciadas.
* Auxílio Odontológico - Dental Uni: Sem coparticipação e carências para o titular, com cobertura para cônjuge e pais.
* Vale Refeição e Alimentação: Cartão flexível para uso em diversos estabelecimentos, incluindo aplicativos de delivery.
* Vale Transporte: Benefício para despesas com transporte público no deslocamento entre residência e trabalho.
* Total Pass: Serviço de assinatura para acesso em diversas academias e estúdios de fitness do país, incluindo musculação, pilates, yoga, dança e lutas.
* Licença Maternidade e Paternidade Estendidas: Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias, promovendo igualdade de gênero e corresponsabilidade.
* Parceria em Universidades: Parcerias com instituições de ensino para cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres.
* Vittude: Plataforma de assinatura de serviços de psicologia com atendimentos online ou presenciais.
* SESC: Convênio com acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, educação, saúde e bem-estar, como academias, bibliotecas, cursos e espetáculos culturais.
E aí, bora ser conectar com a gente e se tornar um Rooster? ;)
A Roost adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Roost durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD. Para mais informações, Leia nossa política de privacidade.
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