Analista de Atendimento e Vendas - Customer ServiceModalidade: Hibrida 3 dias presenciais e 2 dias home officeLocal: Campinas/SP - Fazenda Santa CândidaAtividades a serem desenvolvidas:Consolidar as informações internas vindas dos departamentos de Logística, Produção, Financeiro e Vendas e fazer a interface com o cliente, se comunicando de forma clara e proativa, prestando todo o suporte necessário para que a jornada de compras do cliente seja excelente e tenha o menor atrito possível.Suporte de vendas, esclarecendo dúvidas de clientes sobre aplicações e funcionalidades dos equipamentos, além de fazer diretamente fechamentos de novos negócios.Atender ao cliente sobre condições comerciais, prazos de entrega e disponibilidade em estoque.Processar pedidos de vendas no CRM/sistema ERP e enviar confirmação de pedido.Manter contato próximo e diário com a logística e produção para atualização constante do status do pedido ao cliente.Prestar informações internas para o time comercial e diretoria sobre status dos pedidos e previsão de faturamento mensal.Manter contato próximo com o financeiro para estar a par de situação de crédito do cliente e possíveis bloqueios.Conhecer profundamente os produtos ofertados pela empresa para prestar esclarecimentos por e-mail e telefone.Fazer a oferta, negociação e fechamento de vendas por conta própria.Conduzir reuniões com os diferentes departamentos a fim de obter alinhamento para atender necessidades específicas dos clientes.Conduzir reuniões com os clientes para saneamento de dúvidas ou problemas.Realizar o registro de reclamações dos clientes no sistema.Liberação dos pedidos de venda para embalagem e faturamento, seguindo instruções do cliente.Auxiliar na gestão da performance dos distribuidores.Requisitos:Superior CompletoExperiência profissional comprovada com atendimento ao cliente ou vendas.Inglês intermediário (conversação e escrita) / Espanhol básicoConhecimentos de informática e pacote office (Outlook, Word e Excel).Conhecimento em sistema Protheus será um diferencial.Remuneração:Salário: R$ 3.900,00, Vale Refeição R$ 41,00 por dia, Plano de Saúde sem descontos ao colaborador, Plano odontológico, Gympass, Vale Transporte.Regime de contratação: CLT registrado em carteiraHorário:Segunda a Quinta das 07:45 às 18:00Sexta das 07:45 às 15:30
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