Serviços de Suporte e Atendimento ao Cliente.
Funções:
* Registrar e gerar protocolo para todos os atendimentos prestados a clientes internos e externos, solicitando que o cliente realize a pesquisa de satisfação.
* Prestar assistência sobre cotas não contempladas.
* Analisar e solicitar devolução da PI - Boleto e Cartão de crédito, dentro do prazo de 7 dias corridos, caso haja Rating alto risco.
* Analisar e solicitar Bloqueio de Cancelamento de cota.
* Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros.