A **Sogo Tecnologia**, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais.
Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos.
Com vistas a continuar nosso processo de crescimento e desenvolvimento de novas soluções, buscamos um **Analista de Operação.
** Esse profissional, será responsável pelo processo conhecido como "onboarding", que compila os primeiros contatos do cliente com a marca.
Com o objetivo de garantir que o cliente seja inserido na jornada de sucesso, promovendo-lhe um primeiro contato qualificado e alinhando expectativas para evitar frustrações e criar uma fidelização.
Como também, irá prestar um suporte de excelência, não somente tirando dúvidas sobre a ferramenta, mas também atuando lado a lado do cliente, esclarecendo dúvidas sobre legislações, cobranças dos órgãos de controle e questionamentos vindos por parte do cidadão, fornecendo uma boa experiência frente à transparência pública.
Sendo um veículo facilitador, atuando em parceria junto aos gestores e servidores públicos, oferecendo uma boa experiência através do manuseio de um portal de fácil acesso onde ele consiga operar de um modo fácil e intuitivo.
Suas atividades principais: Atendimento e suporte ao cliente/ Implantação do Sistema/ Resolução de Problemas/ Desenvolvimento Pessoal.
**Perfis que dão Match com a gente**:
- Fã de desafios
- Toma iniciativa
- Age sempre com compromisso e responsabilidade
- Sempre em busca de conhecimentos
- Trabalha em equipe
- Compartilha conhecimentos
**Escolaridade**
Superior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afins
**Pré-requisito**:
- Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos.
- Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
- Atuação em João Pessoa/PB (Modelo de trabalho presencial).