A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos.
Com vistas a continuar nosso processo de crescimento e desenvolvimento de novas soluções, buscamos um Analista de Operação. Esse profissional será responsável pelo processo conhecido como “onboarding”, que compila os primeiros contatos do cliente com a marca. Com o objetivo de garantir que o cliente seja inserido na jornada de sucesso, promovendo-lhe um primeiro contato qualificado e alinhando expectativas para evitar frustrações e criar uma fidelização.
Além disso, irá prestar um suporte de excelência, não somente tirando dúvidas sobre a ferramenta, mas também atuando lado a lado do cliente, esclarecendo dúvidas sobre legislações, cobranças dos órgãos de controle e questionamentos vindos por parte do cidadão, fornecendo uma boa experiência frente à transparência pública. Atuará em parceria junto aos gestores e servidores públicos, oferecendo uma boa experiência através do manuseio de um portal de fácil acesso onde o cliente consiga operar de um modo fácil e intuitivo.
Suas atividades principais:
1. Atendimento e suporte ao cliente
2. Implantação do Sistema
3. Resolução de Problemas
4. Desenvolvimento Pessoal
Perfis que dão Match com a gente:
* Fã de desafios
* Toma iniciativa
* Age sempre com compromisso e responsabilidade
* Sempre em busca de conhecimentos
* Trabalha em equipe
* Compartilha conhecimentos
Escolaridade:
Superior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afins.
Pré-requisitos:
* Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos.
* Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
* Atuação no Nordeste.
* Disponibilidade para viagens.
* CNH B.
Cidade de trabalho: À negociar (Atividade híbrida)
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